Informations générales agence

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16, rue Franchet d'Esperey, 62114 Sains-en-Gohelle

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03 21 29 12 63

language

https://www.ets-thorel.fr/

schedule

Lundi au vendredi 08:30 - 12:00, 14:00 - 17:30

Samedi 08:30 - 12:00

Dimanche Fermé *

* En dehors des horaires d’ouverture, vous pouvez contacter les pompes funèbres sur la permanence téléphonique : 03 21 29 12 63, 24h/24 - 7j/7 y compris dimanches et jours fériés.

Les avis de 12 familles

Un grand merci à toute l’équipe des Pompes Funèbres Thorel pour leur accompagnement exemplaire dans ce moment difficile. Leur professionnalisme, leur écoute et leur bienveillance ont été d’un grand réconfort. Tout a été organisé avec respect, discrétion et humanité. Nous avons pu rendre un dernier hommage digne et paisible à notre proche grâce à eux. Je recommande sincèrement leurs services.

Suite au décès de notre mère, et grand mère, nous sommes très satisfaits du professionnalisme de Victoria et de ses collaborateurs. Très bon conseils, et services, nous recommandons à 100% la maison Thorel

Je remercie les pompes funèbre pour tout ce qu'ils ont fait pour ma grand-mère. Équipe très professionnelle, compréhensible et surtout à l'écoute ! Merci pour elle

Très bon accueil d'Olivia elle m'a été très précieuse tant dans ses conseils que dans son écoute. Son sourire et sa patience sont très réconfortants. MERCI

Très déçue par la prestation de cette entreprise, nous aurions du écouter les mauvais retours, nous avons fait confiance, à notre regret... Nous avons eu l'impression de nous rendre dans un service administratif quelconque : peu d'empathie, peu d'explications... Nous avions demandé à ce que le faire-part de la défunte soit en ligne, cela n'a pas été fait... Dès le déconfinement, nous avons demandé à ce que le nom soit gravé sur la pierre tombale, nous avons eu une réponse claire "pas possible avant septembre !". Auprès d'un concurrent : fait en 2 semaines ! Nous souhaitions une cérémonie à l'église : en réalité possible même pendant le confinement avec 20 personnes max et le respect des geste barrière... On nous a dit : "NON IMPOSSIBLE, éventuellement si vous trouvez un prêtre, il peut s'exprimer juste au cimetière"... Or, c'est faux car la défunte n'est pas dcd du COVID et le prêtre de notre commune s'était manifesté auprès du Salon Thorel... J'ai exprimé mon mécontentement en adressant un mail détaillé : aucun retour ! Bref, si un jour je dois à nouveau m'adresser à un Salon pour le décès d'un proche, je m'adresserai ailleurs...