Pompes Funèbres Rivière - Bron - Bron

Bonjour, Dans un environnement apaisant, Eléa nous a accueillis avec une profonde empathie, un grand professionnalisme et une écoute attentive. Grâce à ses conseils éclairés, elle a su nous orienter dans nos choix avec délicatesse. Les Pompes Funèbres Rivière ont su répondre avec souplesse à nos attentes et contraintes. L’organisation de la cérémonie, enrichie par la présence bienveillante d’Emmanuelle, nous a permis de traverser cette épreuve douloureuse avec beaucoup d’humanité. Nous exprimons notre sincère gratitude à l’ensemble de votre équipe pour le soutien et l’accompagnement dont nous avons bénéficié tout au long de ce moment chargé d’émotion. Un immense merci à chacune et chacun d’entre vous. La famille de Thérèse Bogey.

À fuir ! Devis effectué la veille par mail rdv le lendemain pour discuter des détails. Nous sommes arrivés et avons été accueilli sans "bonjour" de la personne de l'accueil, puis Lydie nous as installés dans le bureau s'est mis derrière son bureau et a commencé à pianoter sur son ordinateur sans nous parler et nous expliquer la marche à suivre. Aucun accompagnement humain, dans des moments comme ça il faut soutenir les familles... Là.. Rien... Elle acté le devis sans nous montrer ce que nous allions "acheter" on a du nous même réclamer de voir la prestation quelle avais mis dans le devis effectué par téléphone en posant deux questions. Nous avons eu une personne execivement froide, elle a trouvé son domaine froid et pas aimable, nous avons pris un autre prestataire qui as bien su nous accompagner et nous expliquer la démarche dans ce moment de deuil. Je ne recommande pas cette enseigne et encore moins la personne prénommé lydie !

La cérémonie a bien correspondu à ce que nous attendions. Le célébrant a eu une excellente écoute et disponibilité à notre égard. Le personnel du service funéraire, discret et efficace , nous a épaulé.

Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et l' attention que vous avez témoignés lors du décès de mon papa. Votre écoute et votre accompagnement nous ont été d'une grande aide dans ces moments difficiles.

Toutes les personnes qui ont pris en charge notre défunte, les ambulanciers , la personne qui nous a reçu et tous ceux qui ont organisé les obsèques ont fait preuve de bienveillance. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute nous ont aidé à passer ces moments difficiles. Ce n est pas la 1ere fois que nous passons par eux et ils sont toujours parfaits. Un grand merci.