Pompes Funèbres Rivière - Bron - Bron

Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme et l' attention que vous avez témoignés lors du décès de mon papa. Votre écoute et votre accompagnement nous ont été d'une grande aide dans ces moments difficiles.

Toutes les personnes qui ont pris en charge notre défunte, les ambulanciers , la personne qui nous a reçu et tous ceux qui ont organisé les obsèques ont fait preuve de bienveillance. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute nous ont aidé à passer ces moments difficiles. Ce n est pas la 1ere fois que nous passons par eux et ils sont toujours parfaits. Un grand merci.

Dans ces moments difficiles ,nous avons eu affaire à une équipe super compétente et professionnelle. Je recommande vivement.

Je suis extrêmement déçue par la prestation de l’agence funéraire concernant la pose de la pierre tombale de ma maman. Malgré un engagement clair de leur part, le travail n’a pas été effectué dans les délais prévus. A ce jour nous attendons toujours. Ce qui est encore plus inacceptable, c’est qu’aucun retour ne m’a été fait pour m’informer de ce retard, alors que l’agence était parfaitement consciente qu’un événement important etait prévu par la famille à la date où la pose devait avoir lieu. C’est 2 jours avant et après x relances qu’on m'annonce une rupture de stock du matériel servant à la gravure du texte. Cette absence de communication et de respect des engagements a non seulement causé un grand désagrément pour la famille, mais a aussi manqué de respect à notre deuil. Il est inacceptable qu’une entreprise dans ce secteur, censée accompagner les familles dans des moments difficiles ne respecte pas ses promesses et ne fasse pas preuve de transparence !!!

L'expérience de perdre un être cher est d'une douleur incommensurable. Les Pompes Funèbres RIVIERE ont été à nos côtés tout au long du processus, avec de la bienveillance, de la préparation jusqu'à l'inhumation de notre maman. Toujours de bons conseils et très disponibles. Nous recommandons cet établissement. Merci particulièrement à Clémentine et Frédéric ainsi qu'à tous leurs collaborateurs et collaboratrices.