Pompes Funèbres Rivière - Bron - Bron

Depuis l'accueil, faite par Elaé, pour les démarches, jusqu'à la cérémonie conduite par Pascal avec une bienveillance et un respect pour notre chagrin. Je remercie cette enseigne, et je n'oublie pas le personnel s'occupant de l'acheminement du corps. Je recommande cette Société.

Tout simplement atroce ! Le centre funéraire de Bron et son "patron", M. Raphaël Quezel (qui vante son expertise !) par leur non-professionnalisme, le manque total d'empathie, la bêtise crasse, les discours horribles tenus n'ont fait que rajouter de la souffrance à la souffrance de la perte d'un proche. Non seulement, malgré le contrat souscrit il y a une vingtaine d'années (et devant englober toutes les prestations) ainsi que l'argent versé (sûrement placé en bourse et ayant constitué un beau pécule), il fallait encore régler divers frais (dont jamais nous avons été mis au courant). On a osé nous parlé de la crise du covid, de la guerre en Ukraine, de l'inflation ...qui rognaient sur les "marges" (prix des cercueils, prix de la crémation...). Quelle horreur ! Il y a une vingtaine d'années tout avait été réglé pour que tout soit pris en charge pour les obsèques prévues. Résultat : des frais supplémentaires liés, donc, notamment, à ... l'inflation ! (alors que l'argent versé a très probablement été placé en bourse et a dû rapporter 10 fois l'inflation actuelle). Jamais nous n'avons été prévenus de ces frais supplémentaires. Par ailleurs, une cérémonie religieuse devait avoir lieu (prévue depuis une 20aine d'années) mais le "patron", M. Quezel reconnaît : 1) que ce n'est pas possible dans ses funérariums et 2) qu'il "n'y connait rien en matière de cérémonie religieuse" (catholique) ! Comme l'on dit trivialement : "je ne souhaite pas même à mon pire ennemi de vivre une expérience pareille". Nous sommes effondrés.

Bonjour, Dans un environnement apaisant, Eléa nous a accueillis avec une profonde empathie, un grand professionnalisme et une écoute attentive. Grâce à ses conseils éclairés, elle a su nous orienter dans nos choix avec délicatesse. Les Pompes Funèbres Rivière ont su répondre avec souplesse à nos attentes et contraintes. L’organisation de la cérémonie, enrichie par la présence bienveillante d’Emmanuelle, nous a permis de traverser cette épreuve douloureuse avec beaucoup d’humanité. Nous exprimons notre sincère gratitude à l’ensemble de votre équipe pour le soutien et l’accompagnement dont nous avons bénéficié tout au long de ce moment chargé d’émotion. Un immense merci à chacune et chacun d’entre vous. La famille de Thérèse Bogey.

La cérémonie a bien correspondu à ce que nous attendions. Le célébrant a eu une excellente écoute et disponibilité à notre égard. Le personnel du service funéraire, discret et efficace , nous a épaulé.

Toutes les personnes qui ont pris en charge notre défunte, les ambulanciers , la personne qui nous a reçu et tous ceux qui ont organisé les obsèques ont fait preuve de bienveillance. Leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute nous ont aidé à passer ces moments difficiles. Ce n est pas la 1ere fois que nous passons par eux et ils sont toujours parfaits. Un grand merci.