Pompes Funèbres Rivière - Bron - Bron

Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro. Michaël CHATAIN ayant repris le dossier après le départ de son prédécesseur n’a fait aucunement preuve de professionnalisme. Nous n’avons pas été mis au courant du changement de conseiller, nous l’avons appris quand par colère et incompréhension nous avons appelés le siège des pompes funèbres en voyant que le caveau de mon copain est resté ouvert plus d’une semaine, neuf jours précisément, sans que personne ne s’en soucie. Après avoir passé un coup de téléphone virulent avec quelqu’un de l’entreprise et avoir menacer de faire constaté par la police, la plaque provisoire de béton a été remise sur le caveau le lendemain forcément, quand on menace les choses sont faites rapidement. Au final, après 5 mois et sans aucuns appels ni mails pour nous tenir au courant de l’avancement des travaux, la pierre tombale a été posée, le 2 juillet dernier. Et quatre jours après la facture était envoyé par mail, et nous avons même eu droit à un appel de Monsieur CHATAIN, pour nous informer que la pierre a été posée. Avant ça, il ne c’est jamais présenté et ne nous a jamais contacté. Ma belle maman, déçu, en colère et dans l’incompréhension que le cercueil de son fils a pu être laissé couvert d’une simple bâche sans qu’elle soit mise au courant de pourquoi les travaux sont si long et tout est laissé comme ça, décide donc de demander des explications à ce dernier. Celui ci, lui a répondu que ce n’était pas son problème et que la marbrerie avait été sous traiter et donc qu’il se déchargeait de toutes responsabilités. C’est honteux, il y a un grand manquement de respect et de dignité en vers le défunt, la famille mais aussi un manquement de règle de sécurité. C’est inadmissible!

Je suis très satisfait du centre funéraire Rivière. Pour les obsèques de mon papa, ils ont été très réactifs et très à l'écoute. Par ailleurs, de l'organisation jusqu'à la cérémonie elle-même, tous les intervenants ont été très professionnels. Par ailleurs, beaucoup de dignité et d'empathie, sans pour autant tomber dans un climat de tristesse.. Un très bon équilibre qui a rendu la cérémonie digne, belle, pleine d'émotion, mais aussi pleine de joie.

Madame Joly a allégé ces heures douloureuses par son empathie, son attention et sa bienveillance. Merci à elle et à toutes les personnes qui ont officié le jour des funérailles avec beaucoup de sérieux, de respect et de gentillesse. Un grand merci aussi à Pascal pour nous avoir écoutés, secondés et soutenus dans l'organisation de la cérémonie qui s'est déroulée comme nous le désirions.

Nous aimerions remercier l'équipe Rivière pour leur accueil et pour leurs services. Merci à Élea pour sa gentillesse sa compassion et son aide, cela a été plus facile, grand merci pour l'empathie et la sincérité des mots des deux maîtres de cérémonie à qui nous voudrions féliciter pour cette générosité d'âme, et il faut en avoir pour partager la tristesse des gens au quotidien. La famille de Mr. Roussel.

Nous tenions à remercier chaleureusement l'équipe du centre funéraire Rivière Bron et en particulier Eléana Jolly la conseillère funéraire lors du décès de ma maman. L'organisation des obsèques nous a été facilité par le professionnalisme, la gentillesse et l'empathie de Mme Jolly. Merci également à la thanatopractice pour les soins de conservation effectués. Nous avons apprécié la ponctualité, la posture et la gentillesse de l'équipe en charge du jour des funérailles. Tout s'est déroulé dans un grand respect et dans la bienveillance ce qui nous a permis de vivre ce dernier voyage plus sereinement malgré la tristesse.